Suivi de commande

 

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions pour votre achat chez CHIC&NOEUD.

Voici les 3 étapes principales à suivre lors du traitement de votre commande. 

Pour rappel: le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h et 48h, et le délai de livraison est estimé entre 9 à 15 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes vont la traiter dans les plus brefs délais afin de préparer votre colis pour l'expédition.

Cette étape dure environ 24h-48h.

logistique chic&noeud

 

Etape 2: Votre commande vient d'être expédiée.

 Félicitations, votre commande vient d'être expédiée! 🎉

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Gardez le bien précieusement car il va vous permettre de suivre votre colis jusqu'à la livraison.

Etape 3: Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

snip parcelsapp chic&noeud
>> https://parcelsapp.com/fr <<

⚠️ A lire attentivement !

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi, voici quelques étapes à suivre pour vous aider :

  1. Vérifiez vos e-mails : Après votre commande, vous devriez recevoir deux e-mails automatiques :
    • E-mail de confirmation de commande : Envoyé immédiatement après le paiement.
    • E-mail de confirmation d'expédition : Envoyé dès que votre colis est prêt à être expédié.
  2. Consultez vos courriers indésirables : Si vous ne trouvez pas ces e-mails, il est possible qu'ils aient été dirigés vers votre dossier de courriers indésirables. Vérifiez également que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre commande.
  3. Soyez patient(e) : Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de commande mais pas celui de confirmation d'expédition et que plus de 48 heures se sont écoulées, nous vous demandons de patienter un peu plus. Il peut y avoir un léger retard de notre côté. Nous sommes conscients de l'importance de votre commande et nous nous excusons pour tout inconvénient. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si, après avoir suivi ces étapes, vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@chicetnoeud.com. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement,

La direction CHIC & NOEUD